我的 Zendesk 数据多久与 Explore 同步一次？

问题

我的 Support 数据多久与 Explore 同步一次？

回答

数据与 Explore 同步的频率取决于帐户中启用的 Explore 服务模式。

• 在 Explore Lite 服务模式下，数据每 24 小时同步一次。此同步应在帐户所在时区的每日午夜进行。无法自定义此同步的时间。同步时间为 24 小时后的 1 小时内的随机时间。
• 在 Explore Professional、 Enterprise 或旧版服务模式下，数据同步将在最近一次同步结束 1 小时后开始。同步时间为上述 1 小时内的随机时间，且在某些情况下需要的时间可能超过 2 个小时，具体时间取决于数据大小。
• 如果自 Explore 中的数据同步更新以来已超过两小时，请参阅以下文章：自我的 Explore 数据同步以来已超过一小时。
• 在 Explore Enterprise 服务模式下，您还可以选择使用几乎实时更新的实时面板和实时数据小组件。

  访问实时面板的步骤

  1. 在 Explore 中，单击左侧栏中的面板图标 ()。
  2. 从面板列表中选择实时数据面板。

注意：如果超过 30 天没有在 Explore 中执行报告或面板，则数据刷新频率将自动更改为每周。只要用户访问或通过电邮安排至少一个报告或面板，同步频率就会恢复正常。

有关更多信息，请参阅文章：关于 Zendesk Explore 服务模式类型。