问题
电邮设置中的 通过 Gmail 发送电邮 选项有什么作用?
回答
通过 Gmail 发送电邮 选项仅适用于使用 Gmail 连接器的Zendesk Support地址。如果您在外部客服电邮地址的右侧看到 已连接到 Google Mail,则该客服电邮地址使用的是 Gmail 连接器。
如果您选择此选项,所有工单和系统通知都将从您的 Gmail 帐户通过 Google 邮件服务器而不是 Zendesk 邮件服务器发送。您无需设置发件人策略框架 (SPF) 或域名密钥识别邮件 (DKIM) 即可授权Zendesk Support您发送电邮,因为 Gmail 会直接从您的帐户发送电邮。您可在 Gmail 帐户的 “已发送邮件 ”文件夹中找到所有通知。
Google 设置了每日发送限额,并限制了每封消息的收件人数量。如果接近限制,您会收到警告,且通知暂时从 Zendesk 邮件服务器而不是 Google 邮件服务器发送。
注意:如果您的客服电邮地址都不使用 Gmail 连接器, 则通过 Gmail 发送电邮 选项不会影响您的通知。通知继续从 Zendesk 邮件服务器发送。仅当您的一个或多个客服电邮地址通过 Gmail 连接器连接时,此选项才有意义。
注意:如果您启用 “通过 Gmail 发送电邮” 功能,则只能使用链接式附件。如果您 启用了附件,带有实际附件的电邮通知将从 Zendesk 邮件服务器发送。
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