问题
电邮设置中的通过Gmail发送电邮选项有什么用?
回答
通过Gmail发送电邮选项仅供使用Gmail连接器的 Zendesk 支持电邮地址使用,如为您的Gmail收件箱启用自动工单创建。如果您看到已连接到Google Mail的文本列在外部客服电邮地址的右侧,那么您的客服电邮地址已通过Gmail连接器连接。
如果您已勾选此选项,所有工单和系统通知都将从您的Gmail发送,使用 Google 邮件服务器而不是 Zendesk 邮件服务器。这意味着您无需设置SPF或DKIM来授权Zendesk Support代表您发送电邮,因为该电邮是直接从您的Gmail帐户发送的。您可以在Gmail帐户的已发送文件夹中找到所有通知。
Google 有发送限制,即限制每天发送的消息数量和每条消息的收件人数量。如果您接近限制,您将收到一条警告,并且通知将暂时从 Zendesk 邮件服务器而不是 Google 邮件服务器发送。如需了解更多关于 Google 发送限制的信息,请查阅文章:“您已达到 Google 发送限制”是什么意思?
注意：如果您的客服电邮地址都不使用Gmail连接器,则启用通过Gmail发送电邮选项对您的通知没有影响。通知将继续通过 Zendesk 邮件服务器发送。只有当您的一个或多个客服电邮地址已通过Gmail连接器连接时,此选项才相关。
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