“通过 Gmail 发送电邮”选项有什么作用？

问题

电邮设置中的 通过 Gmail 发送电邮 选项有什么作用？

回答

通过 Gmail 发送电邮 选项仅供使用 Gmail 连接器的 Zendesk 客服电邮地址使用。如果您看到 连接到 Google Mail 的文本列在外部客服电邮地址的右侧，那么您的客服电邮地址已连接到 Gmail Connector。

如果您勾选了此选项，则所有工单和系统通知都将从您的 Gmail 发送，使用 Google 邮件服务器而不是 Zendesk 邮件服务器。这意味着您无需设置 SPF 或 DKIM 即可授权Zendesk Support代表您发送电邮，因为电邮直接从您的 Gmail 帐户发送。您可以在 Gmail 帐户的“已 发送邮件 ”文件夹中找到所有通知。

Google 有发送限制，即限制每天发送的消息数量和每条消息的收件人数量。如果接近该限制，您将收到一条警告，且通知将暂时从 Zendesk 邮件服务器而不是 Google 邮件服务器发送。有关 Google 发送限制的更多信息，请参阅文章：“您已达到 Google 发送限制”是什么意思？

注意：如果您的客服电邮地址都不使用 Gmail Connector，则启用 通过 Gmail 发送电邮 选项不会生成通知。通知将继续从 Zendesk 邮件服务器发送。此选项仅在您的一个或多个客服电邮地址通过 Gmail Connector 连接时有用。

注意：如果您启用 通过 Gmail 发送电邮 功能，您只能使用已链接 个附件。如果您 启用了附件，带有实际附件的电邮通知将从 Zendesk 邮件服务器发送。

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