问题
为什么 SPF 记录验证失败?
回答
如果您的 SPF 记录不允许 Zendesk 代表您发送电邮,就会发生验证错误。
最常见的原因是:
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include:mail.zendesk.com
未添加到您的域名 SPF 记录 - 客服电邮地址未作为外部客服电邮地址添加到您的 Zendesk 帐户
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记录已发布,但由于 TTL(生存时间)较短,尚未传播。
使用第三方工具(例如 MXtoolbox、Dmarcian 或类似工具)验证您的 SPF 记录。常见的 SPF 错误包括:
Zendesk 会更新其公共 IP 地址,这可能导致 SPF 错误和发送问题。因此,不建议也不支持在 SPF 记录中使用 IP。
有关如何设置域名记录的更多信息,请参阅文章:允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮。