问题

为什么 SPF 记录验证失败?

回答

如果您的 SPF 记录不允许 Zendesk 代表您发送电邮,就会发生验证错误。

最常见的原因是:

  • include:mail.zendesk.com 未添加到您的域名 SPF 记录

  • 客服电邮地址未作为外部客服电邮地址添加到您的 Zendesk 帐户
  • 记录已发布,但由于 TTL(生存时间)较短,尚未传播。

使用第三方工具(例如 MXtoolbox、Dmarcian 或类似工具)验证您的 SPF 记录。常见的 SPF 错误包括:

  • DNS 查找过多
  • 多条 SPF 记录
  • 类型 99 已停用
  • 不支持 IP 地址
  • 传播问题
  • 扁平化 SPF 记录
  • 无效语法

Zendesk 会更新其公共 IP 地址,这可能导致 SPF 错误和发送问题。因此,不建议也不支持在 SPF 记录中使用 IP。

有关如何设置域名记录的更多信息,请参阅文章:允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮。

由 Zendesk 提供技术支持