专员通知应用使特定的 Zendesk 用户可以向您的部分或所有 Zendesk 专员广播消息。管理员可以指定哪些组可以从应用内广播消息。
快速让您的团队知道发生了中断,或邀请他们外出共进午餐。使用专员通知应用使公司实时了解关键信息。
本文章包含以下主题:
正在安装应用
- 通过“ 管理中心 > 应用和整合 > Zendesk Support 应用 > 市场 ”访问 Zendesk 市场,然后搜索“ 通知应用”。
- 单击 “安装”。
- 在“安装”部分,您可以为专员通知应用输入一个名称,并根据需要启用组和用户角色限制。
- 单击 “安装”。
使用应用
发送通知消息
- 单击铃铛图标打开“专员通知”应用 。
- 单击 “新建消息”。
- 撰写您要广播的消息。
- 选择您要发送消息的组(将此值留空将发送一条消息给所有已登录的专员)。
- 单击 “广播”。
应用随即打开,并实时向所有已登录的专员显示消息。消息历史记录将存储在应用中,直到他们退出 Zendesk 或刷新浏览器会话。
Zendesk 管理员可以通过单击齿轮图标并选择允许的组来选择允许广播消息的组。
专员通知应用中的消息支持 Markdown 的子集。URL 也会被自动检测并转为链接或图像(但您仍可以根据需要使用 Markdown)。以下内容支持 Markdown:
- 链接
- 图像
- 粗体
- 斜体
- 3 级标题
发布通知
版本 2.3.0 - 2022-05-09
- 移除“置顶通知”功能
版本 2.2.0 - 2021-07-30
- 将付费功能转为 Free 服务模式
版本 2.1.0 - 2021-01-11
- 通过 Basic 服务模式添加了“固定”功能
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