为了帮助您 监测帐户状态,您可以通过电邮和短信订阅事件通知,选择当服务事件影响到您的帐户时接收电邮。您可以直接从 Zendesk 状态页面订阅。专员和管理员也可以选择从其 Support 帐户订阅。
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从 Zendesk 状态页面订阅状态通知
您无需帐户登录或 Support 访问即可从状态页面订阅。此外,使用此方法,您可以选择要接收的状态通知类型,以及接收通知的方法。
任何有 Zendesk 子域名和电邮地址的人都可以订阅状态通知。您可以为要监测的任意 Zendesk 子域名创建订阅。
- 在您的网络浏览器中,前往 https://status.zendesk.com 以打开 Zendesk 状态页面。
- 在搜索框中输入您的子域名。
例如,如果您的 Zendesk URL 是 mycompany.zendesk.com,输入子域名 mycompany。
- 单击 检查状态。
随即显示您的子域名状态。
- 单击 “订阅”。
将显示一个订阅请求。
- 为您的订阅输入一个电邮地址,然后单击“ 请求设置链接”。
将显示一条成功消息,并将一封一次性使用验证电邮发送到您的收件箱。
- 在您的收件箱中打开验证电邮,然后单击“ 设置状态通知订阅 ”链接。
此链接将打开“订阅”设置页面。
- (可选)如果您想通过短信接收通知,输入一个电话号码,然后单击“ 验证”。
- 选择要包含在状态通知中的产品以及接收通知的方式,然后单击“ 确认订阅”。
您可以 选择所有 产品或单个产品。
将显示一条成功消息。每当服务事务影响到您已选择的任何产品时,您将收到一封电邮通知。
订阅来自 Support 的电邮状态通知
管理员和专员可以通过订阅来自 Support 的状态通知,选择当服务事务影响您的帐户时接收电邮。使用此方法,您最初无法选择要接收的产品状态通知类型,但您可以稍后通过状态进行更新。请参阅 管理状态通知 。
订阅来自 Support 的状态通知
- 单击页首右上角的个人资料图标或照片,然后选择 查看个人资料 ,打开您的用户个人资料。
- 单击“ 首选设置” 标签。
- 单击 事务电邮通知 切换以启用通知。
发生事务时,电邮将发送到记录中的地址。
管理状态通知
您可以更新您的订阅。例如,您可以更新您已订阅的每个子域名的产品和服务列表,也可以 取消订阅。
管理状态通知
- 在您的网络浏览器中,前往 https://status.zendesk.com 以打开 Zendesk 状态页面。
- 单击 “管理订阅”。
将显示一个管理订阅请求。
- 验证您的电邮地址,然后单击“ 请求链接以进行管理”。
将显示一条成功消息,并将一封一次性使用验证电邮发送到您的收件箱。
- 在您的收件箱中打开验证电邮,然后单击“ 管理状态通知订阅 ”链接。
此链接将打开“管理订阅”页面。
如果您订阅了多个子域名,请选择您要更改的子域名。
- 对订阅进行所需的更改,然后单击“ 保存更改”。
正在取消状态通知
您可以取消特定子域名或所有子域名的状态通知订阅。有几种方法可以取消状态通知。
要取消状态通知:
- 单击任意验证或状态通知电邮中的取消订阅链接。
-
打开“管理订阅”页面。
- 单击 “从 <子域名> 取消订阅”以取消订阅来自单个域名的所有状态通知,包括您从 Support 设置的状态通知。
- 单击 “取消订阅所有 ”以取消订阅来自所有域名的所有状态通知,包括您从 Support 设置的状态通知。
-
禁用“ 查看个人资料 ”页面的 “首选设置” 标签上的“ 事务电邮通知 ”切换,以取消订阅所有状态通知,包括您从“系统状态”页面设置的通知。请参阅 订阅来自 Support 的电邮状态通知。
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