当保存字段映射以启用字段同步时， Zendesk Support for Jira整合会注册一个Jira Webhook。Webhook 旨在在用户更新、移动或删除相关问题时触发，以通知整合数据已更改，可能需要进行同步。
Jira Cloud 不会通过第三方附加功能自动创建 Webhook，例如Zendesk Support for Jira。Jira管理员必须手动创建 Webhook，字段同步才能正常工作。
本文章包含以下主题：
配置Jira Webhook
请按照这些步骤配置Jira Webhook 以进行字段同步。如果您使用的是旧版整合，请参阅 配置Jira Webbook（旧版Jira整合）。
注意：请务必仔细按照这些说明进行操作，包括输入正确的 Webhook 名称。
配置Jira Webhook
- 在管理中心，单击侧栏中 的应用和整合 ，然后选择 整合>整合。
- 单击 Jira 链接。
- 如果您有多个连接，单击您正在设置的连接的名称。
- 单击 字段映射 标签。
- 选择 打开Jira到 Zendesk 同步，然后单击 复制 Webhook URL 到剪贴板。
- 在Jira中，单击 设置 齿轮图标，然后在 Jira设置下，单击 系统。
- 选择 高级> 左侧导航菜单中的 WebHook。
- 单击屏幕右上角的 Create a WebHook（创建 WebHook）。
-
输入以下信息：
- 名称：输入 （Zendesk 附加功能）与 Zendesk 同步问题更新（请勿更改）- V2
- 状态：选择 已启用
- URL：输入您之前在第 3 步中复制的 WebHook URL。我们提供了一个便利的机制，以便您将 Zendesk 帐户的 WebHook URL（将所有占位符替换为正确的值）。
- 密钥： 创建密钥，并在 设置 Zendesk 到Jira 的字段同步时将其粘贴到字段映射标签中。
- 事件：labels = jira_escalated
- 问题：选择 updated 和 deleted
-
排除正文：不要选择此选项。
- 单击保存。WebHook 页面将显示 Webhook 详情：
配置Jira Webbook（旧版Jira整合）
如果您使用的是旧版Jira整合，请按照这些步骤操作。
配置Jira Webhook（旧版整合）
- 以管理员身份登录Jira ，在顶部导航栏中选择 应用>管理您的应用。
- 在折叠面板中选择 Zendesk Support for JIRA，然后单击 配置。
- 在左侧导航窗格中选择 字段映射 ，然后单击 将 Webhook URL 复制到剪贴板。
- 单击 “设置” 齿轮图标，在 Jira设置下，单击 系统。
- 选择 高级> 左侧导航菜单中的 WebHook。
- 单击屏幕右上角的 Create a WebHook（创建 WebHook）。
-
输入以下信息：
- 名称：输入 （Zendesk 附加功能）与 Zendesk 同步问题更新（请勿更改）- V2
- 状态：选择 已启用
- URL：输入您之前在第 3 步中复制的 WebHook URL。我们提供了一个便利的机制，以便您将 Zendesk 帐户的 WebHook URL（将所有占位符替换为正确的值）。
- 事件：labels = jira_escalated
- 问题：选择 updated 和 deleted
- 排除正文：不要选择此选项。
- 单击保存。WebHook 页面将显示 Webhook 详情。
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