我们已更新此政策。如果您是新客户，则本政策将于 2025 年 8 月 1 日起生效。这些更改将于 2025 年 9 月 1 日起生效。如需查看先前版本的政策， 请展开以下部分。
Zendesk 致力于在全球范围内按照高标准合乎道德地开展业务，包括采取措施确保我们的“服务”不会被用来传播辱骂性、伤害性或其他令人反感的内容。
此政策已纳入 Zendesk 客户协议 （“ZCA”），适用于所有使用服务的客户、专员和终端用户。本政策中使用但未在本政策中定义的术语具有 ZCA 中赋予的含义。Zendesk 可能随时通过更新此页面修改此政策，客户可以“关注”以接收更改通知。
尽管有 ZCA 条款，Zendesk 可自行决定暂停或终止帐户（或帐户的任何部分）以及对“服务”的访问或使用，并由于以下原因立即阻止其今后访问和使用“服务”：违反此政策。Zendesk 还可能移除或要求客户移除通过服务发布的 Zendesk 认为非法或违反本政策的内容。Zendesk 可能对任何此类内容采取其认为适当的其他操作，例如禁用、限制或限制访问或分发任何此类内容。
我们鼓励所有人使用上述表格举报可疑的非法内容和/或违反本政策的行为。在某些情况下，Zendesk 回复举报违规行为的方式可能会受到限制，但我们会认真对待举报。对于侵犯版权的投诉，请查看 Zendesk 的 版权侵权通知和移除政策。
客户有责任确保其专员和终端用户遵守本政策，包括监测并酌情删除通过服务发布的违反本政策的内容。
禁止的内容和行为
1.垃圾信息或不需要的联系人
“服务”不得用于发送或托管垃圾信息，包括发送不需要的或未经授权的商业内容、群发推销，或其他形式的重复或主动提供的消息。
2.非法和欺诈性内容或活动
“服务”不得用于进行非法或欺诈性活动，或直接或间接推广此类活动，或发布非法或欺诈性内容。请注意，Zendesk 审查“服务”以外可能发生的欺诈活动或评估某些活动合法性的能力有限，并可能需要人员配合执法部门在 Zendesk 之前验证活动的欺诈性质或非法性。能够执行与所报告帐户相关的操作。
3.恶意产品和活动
服务不得用于传播病毒、恶意软件或其他有害代码或内容。这包括发送由智能机器人或其他方式生成的自动内容或流量，损害 Zendesk 或任何第三方的网络、服务或其他基础设施。
4.恶意活动
“服务”不得用于传输或托管痛点言论，不得宣扬诉诸暴力或反制言论，不得散布带有血统的视频或粗俗内容，不得用于支持或使其正常化令人讨厌、带有偏见的言论或歧视性活动。此外，禁止使用本服务宣扬或规范针对个人的偏见、恶意言论、暴力、恐怖活动，或其主要目的是教化他人、制造和传播他人的观点和观点的组织使用服务。为了切实遵守此政策，主要目的是托管、推广或以其他方式包含用户生成内容（“UGC”）的组织必须对违反这些禁止规定的 UCC 实施合理有效的审阅政策和补救程序。
5.儿童剥削和人口拐卖
禁止将“服务”用于任何宣扬或展示儿童性剥削或性虐待的内容或活动。Zendesk 将从服务中移除此类内容，并采取适当措施。此外，禁止上传或分享宣扬、支持或讨论人口拐卖的内容。
6.骚扰和恃强凌弱
“服务”不得用于辱骂、骚扰或欺诈行为，包括用于联系 Zendesk 以获得客户支持时。此禁止还包括禁止使用“服务”非法传播私人信息或媒体。
7.欺骗行为和帐户盗用
服务不得用于欺骗个人或冒充第三方。未经拥有该帐户的客户允许，禁止访问另一个帐户。
8.知识产权
“服务”的使用方式不得侵犯第三方权利，包括知识产权。此外，如果客户业务的主要目的或结果是侵犯第三方的知识产权，则 Zendesk 保留暂停或终止服务的权利，即使服务并非直接用于此类侵权。请注意，Zendesk 评估发生在服务之外的涉嫌侵权的能力可能有限，可能无法对每一起涉嫌侵权的报告都采取行动。
谁负责制定本政策？
Zendesk 将调查善意提交的所有报告，并采取其认为必要的一切行动，包括移除或要求客户移除非法或违规内容，以及取消或阻止客户帐户。
此外，Zendesk 还采用了机器学习算法来识别网络钓鱼工单创建活动，并自动阻止任何与此活动相关的新帐户。
任何可疑的欺诈、滥用或非法活动或内容都将移交给有关执法机构。在适用法律要求的情况下，Zendesk 将告知客户和终端用户是否限制或移除客户和终端用户提交到“服务”的任何内容，或阻止或终止他们对“服务”的访问，并提供此类操作的原因说明。已被使用。
Zendesk 内部投诉处理系统
受 Zendesk 执法活动影响的客户（被确定为大量发送欺骗性商业内容的客户除外）可按照 Zendesk 向受影响客户发送的通知中所述程序请求对情况进行审查。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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