工作流程：如何在帮助中心的客户门户添加内容

使用 Zendesk 模板语言 Curlybars，向帮助中心请求页面添加额外的工单属性。

终端用户可在其用户个人资料中的 “我的活动” 下跟踪支持请求>请求。默认情况下，终端用户在查看其请求时会看到工单的 标题、 工单 ID、 创建时间、 最后活动和 状态 ：

通过两个步骤在此页面添加更多内容：

• 第 1 步：选择要显示的属性
• 第 2 步：编辑帮助中心代码

第 1 步：选择要显示的属性

由于您编辑的表格使用请求对象，因此您可以添加任意请求对象属性。在 API 文档中查找属性列表及其描述。您无法更新带有自定义字段的活动表格。准备一个要添加到请求页面的属性名称列表。您将在下一步中需要它们。

如果您要添加 优先级 或 类型，请确保其已设置为对终端用户 可见 。

第 2 步：编辑帮助中心代码

决定要显示哪些请求对象属性，然后编辑帮助中心代码。此示例使用 “优先级”。

注意：表格数据使用翻译助手，例如 {{t 'status'}}.为简单起见，此工作流程不使用此类助手。有关更多信息，请参阅 开发者文档。

编辑帮助中心主题：

1. 编辑帮助中心主题的代码。
2. 选择 requests_page.hbs 要修改的模板
3. 在 HTML 中找到活动表格。每列都有一个表格标题（<th>) 和一个对应的数据行 (<td>）以显示内容
   表格标题：
   
   表格数据：
   
4. 在正确的位置添加标题行。在此示例中，要将新列放在最后，在状态标题之后添加标题标签和列名称
   
   这将添加没有内容的表头到活动表格：
   
5. 添加一个数据行以显示值。以正确的顺序放置表格数据。在本例中，请将其放在状态列之后。

6. 在您添加的数据行中输入您的请求对象属性。本例中， priority_name.
   
   这将显示工单中存在的优先级：

   

7. 单击 发布 以应用并查看更改

有关更多信息，请参阅 在帮助中心客户门户中提交和跟踪请求。

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