要在 Zendesk Sell 中防止重复，您可以配置哪些字段必须匹配，以便合并两个类似的联系人或潜在客户。
选择重复数据删除策略意味着 Sell 将使用您选择的设置在导入期间或潜在客户转化期间合并联系人或潜在客户。
此方法适用于自动添加项目的方法，例如导入和潜在客户转化，而不是手动添加联系人或潜在客户。
配置重复数据删除策略
- 单击设置图标 (
），然后选择 数据 > 重复管理。 - 单击 配置 以更改默认重复管理配置。
如果您不编辑设置，Sell 将使用基于名称、电邮或电话号码的默认配置检测重复。
- 选择在检测重复项时要包括的字段。
- 确保已勾选姓名、电邮或电话号码 —— 至少需要其中一个以检测重复。
- 选择当 Sell 将您选择的字段一起匹配时哪些字段可以为空。
例如，您可能选择了匹配姓名、电邮、电话和领英字段，但也指定了领英字段可以为空。例如，如果 Sell 找到两个联系人，其中一个联系人有领英条目，且这两个联系人的姓名、电邮和电话字段匹配，则 Sell 会将这两个联系人合并在一起。
- 请注意，至少有一个字段必须有条目以进行准确匹配。
- 单击保存。
下次您导入文件或将潜在客户转为联系人时，Sell 将使用这些设置对您的潜在客户和联系人进行重复数据删除。
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