您必须有 Sell 和 Support 才能使用此整合。
设置 Sell-Support 整合后，您可以自定义您的Support专员将看到的来自 Sell 的不同类型数据，他们可以使用这些数据进行更好的客户对话。
为此，您可以配置在适用于 Support 的Zendesk Sell应用中为匹配到工单请求者的 Sell 潜在客户、人员联系人和公司联系人显示的数据字段。根据您的喜好配置字段后，您的所有专员都将立即在应用中看到该信息。
您必须具有Zendesk Sell帐户管理员权限才能配置 Sell-Support 整合。
自定义 Sell 在 Support 中显示的数据类型
- 在 Sell 中，单击设置图标 (
），然后前往整合>整合。 - 在Zendesk Support下，单击设置。
- 在Zendesk Support整合中>在Zendesk Support中，单击字段配置。
- 选择您要编辑的小组件（潜在客户小组件、人员小组件或公司小组件），然后单击编辑以开始配置字段。
为了给您更大的灵活性，配置过程中的三个选项允许您为不同的 Sell 对象类型显示不同的数据。您可以设置潜在客户、人员联系人和公司联系人的数据字段的可见度和顺序。如果您以前已编辑过小组件，那么您将看到该潜在客户、人员或公司小组件最后更改的日期和时间。
- 在您要编辑的小组件中，使用搜索查找您要包括在内的可用字段。
您可以将左列的字段拖放到右列，或单击您要添加到小组件的字段旁的图标 ( + )。
要从小组件移除字段，请将该字段从右列拖放到左列，或单击 ( X ) 图标将其从小组件中移除。您还可以通过将字段拖动到您想要的位置，对其在小组件中的显示方式重新排序。
- 单击审阅可预览信息在应用小组件中的外观。
- 单击发布以保存并为专员启用自定义小组件。
更改会立即反映在应用中。如果您看不到特定客户、潜在客户或公司的一些销售信息，这意味着 Sell 中没有为其提供此类数据。
潜在客户、人员和公司小组件的流程相同。
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