问题
在创建引用工单渠道的报告时，我看到了一个名为 任意渠道。这是什么意思？
回答
如果您的帐户未使用 Zendesk 专员工作区，从以下整合创建的工单将显示在 Explore 中的 任意渠道下：
- Facebook Messenger
- X Corp 私信
- LINE
- 微信
如果您在帐户中 启用 了专员工作区，这些渠道将在 Explore 中显示为 社交消息传送 。
有关更多信息，请参阅文章：了解 Explore 中的工单渠道。
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