为什么我在创建报告时将“任意渠道”显示为工单渠道？

问题

在创建引用工单渠道的报告时，我看到了一个名为 任意渠道。这是什么意思？

回答

如果您的帐户未使用 Zendesk 专员工作区，从以下整合创建的工单将显示在 Explore 中的 任意渠道下：

• Facebook Messenger
• X Corp 私信
• WhatsApp
• LINE
• 微信

如果您在帐户中 启用 了专员工作区，这些渠道将在 Explore 中显示为 社交消息传送 。

有关更多信息，请参阅文章：了解 Explore 中的工单渠道。

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