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- Zendesk 早期试用计划 （查看激动人心的全新 Zendesk 消息传送 Beta 版！）
- 季度最新动态研讨会
Talk
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通过嵌入式语音，您可以在移动应用的任意位置嵌入“通话”按钮 ，为客户提供无缝、即时的联系方式，而无需离开应用。企业不再需要在要提供语音支持的每个国家/地区都列出电话号码，而且还可以从全球任何地方拨打电话。由于通话按钮已嵌入您的应用中，因此您可以控制何时向谁提供语音支持。例如，您可以在移动应用的特定页面上显示通话按钮，或仅向已登录的 VIP 客户显示通话按钮。
最后，嵌入式语音使非居民企业也能提供语音支持，因为现在当他们试图在某个国家/地区购买电话号码时，可以浏览对企业实施的严格监管合规规则。请参阅 了解 Talk 嵌入式语音。
Explore
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Explore Enterprise 实时面板已增强警报阈值。现在您可以配置实时数据小组件，以便在超过阈值时更改颜色，例如，如果您有超过 20 张未解决工单。请参阅 为 Explore 实时数据小组件添加警报阈值。
Zendesk 专员工作区
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Zendesk 专员工作区中的社交消息传送支持现已扩展 至 Support 和 Chat 帐户。以前，专员工作区中的社交消息传送需要 Zendesk Support Suite。此扩展包括一个新的 Chat 专员（受限）用户角色，允许 Support 专员管理社交消息传送对话，而无需占用付费的 Chat 席位。请参阅 Zendesk 专员工作区管理员入门。
单击可在另一个标签页中打开：
- 原生对话翻译现在包括通过 API 创建的工单。专员可以选择自动翻译这些工单的新到电邮，以便更好地与客户沟通。请参阅 翻译 Zendesk 专员工作区中的对话。
安全
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为了符合安全性最佳实践，从 2020 年 11 月 9 日起，工作人员不再提供保持登录状态选项 。请参阅 设置非活跃的超时时段。
开发者
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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