为什么我可以在 Chat SDK 中看到Answer Bot ，即使我没有订阅？

问题

我在使用 Chat SDK 开始在线交谈时看到Answer Bot ，但我没有自动回复订阅。这怎么可能？

回答

在 Chat SDK V2 中，对话中可见的 Answer Bot 是一个聊天机器人，旨在使互动更加人性化。它的作用是替换 交谈前的表格。Zendesk 不会因为使用此功能而向您的帐户收费。

此功能与推荐文章的 自动回复 不同。要更改此智能机器人的名称，请参阅 Android文档 和 IOS 文档。

如果您想使用自动回复功能，请查阅关于 Unified SDK 的文档，它可使用自动回复引擎来推荐文章：统一 SDK Android 和 统一 SDK iOS。

如果您不想向用户提问，请禁用交谈前的表格（适用于Android的 Chat SDK v2 和 适用于 iOS 的 Chat SDK v2），并将 .withPreChatFormEnabled 选项在消息传送活动的生成器中设置为 false（这将启动 Chat）。

当您的帐户离线且 .withAgentAvailabilityEnabled设置为 true 时 需要考虑一些事项：

• 如果设置为 true，SDK 会检查您的帐户是否可用，以及是否有至少一名专员在线。如果不满足这些条件，智能机器人会通知您该帐户已离线。
• 如果 .withOfflineFormsEnabled 为 true（默认），您将可以留下离线消息。如果不是，智能机器人会告知您该帐户已离线，请您稍后重试。

注意：Zendesk 已重命名智能机器人功能。“Answer Bot”现为“Zendesk 智能机器人”，“工作流程生成器”现为“智能机器人生成器”，“文章建议”现为“自动回复”。

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