问题
当我使用 Chat SDK 开始在线交谈时，我看到Answer Bot ，但我没有自动回复订阅。这怎么可能？
回答
在 Chat SDK v2 中，对话中的 Answer Bot 是一个内置聊天机器人，它使在线交谈更加人性化。它取代了 交谈前的表格。Zendesk 不会向您的帐户收取此功能的费用。
Answer Bot 的功能与 自动回复 不同，后者会推荐文章。要更改智能机器人名称，请参阅 Android文档 和 iOS 文档。
要使用自动回复，请参阅统一 SDK 文档，它可以使用自动回复引擎来推荐文章：统一 SDK Android 和 统一 SDK iOS。
如果您不想问用户问题，请关闭交谈前的表格（Android版 Chat SDK v2 和 iOS 版 Chat SDK v2），并将 .withPreChatFormEnabled 选项在消息传送活动的生成器中设置为 false。在线交谈随即开始。
当您的帐户离线且 .withAgentAvailabilityEnabled 如果设置为 true，请记住：
- 如果为 true，SDK 会检查您的帐户是否可用，以及是否至少有一名专员在线。如果不满足这些条件，智能机器人会说该帐户已离线。
- 如果
.withOfflineFormsEnabled为 true（默认），则可以留下离线消息。如果没有，智能机器人会告诉您该帐户已离线，请您稍后重试。
注意：Zendesk 已重命名智能机器人功能。现在，Answer Bot、工作流程生成器、文章建议已分别更名为 Zendesk 智能机器人、智能机器人生成器、自动回复。
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