我的服务模式是什么?
所有 Suite: Team、Growth、Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus
Support,含 探索 Light、Professional 或 Enterprise

报告中的历史信息会按计划从 Zendesk 产品同步。实时信息近乎实时同步。

历史报告

历史报告刷新间隔,即同步数据的频率,可以是每天或每小时,具体取决于您使用的服务模式。

  • 每日:数据每天在帐户所属时区的午夜更新一次。
  • 每小时:数据在最近一次更新完成 1 小时后更新。更新时间为上述 1 小时内的随机时间,在某些情况下可能需要 2 小时或更长时间才能完成。例如,请参阅 自数据同步以来已超过一个小时。
表 1.按服务模式查看数据刷新间隔
服务模式 刷新间隔
Suite Suite Team 每日
Suite Growth 每日
Suite Professional 每小时
Suite Enterprise 每小时
Suite Enterprise Plus 每小时
任何带有 Explore 的Support服务模式 Explore Lite 每日
Explore Professional 每小时
Explore Enterprise 每小时
注意:如果超过 30 天没有报告或面板被访问,数据刷新间隔将自动更改为每周。当访问至少一个报告或面板时,数据刷新间隔将恢复正常。计划面板 发送后即视为正在访问的面板。

实时报告

预建的实时面板 和 实时数据指标 几乎是实时的(通常 5-10 秒)刷新。实际刷新间隔可能会受到其他因素(例如网络速度和工单量)的影响。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持