您 Explore 报告中的历史信息会按计划从您的 Zendesk 产品同步。实时信息近乎实时地同步。
历史报告
历史报告刷新间隔,即数据同步的频率,可以是每天或每小时,具体取决于您使用的 Suite 或 Explore 服务模式。
- 每日:Explore 数据在帐户所在时区每天午夜更新一次。
- 每小时:Explore 数据将在最近的更新完成一小时后更新。更新时间随机在一小时内,在某些情况下可能需要最多两小时才能完成。
服务模式 | 刷新间隔 | |
---|---|---|
Suite | Suite Team | 每日 |
Suite Growth | 每日 | |
Suite Professional | 每小时 | |
Suite Enterprise | 每小时 | |
Suite Enterprise Plus | 每小时 | |
任何带有 Explore 的 Support 或 Sell 服务模式 | Explore Lite | 每日 |
Explore Professional | 每小时 | |
Explore Enterprise | 每小时 |
注意:如果 Explore 已超过 30 天没有访问过报告或面板,数据刷新间隔将自动更改为每周。当访问了至少一个报告或面板时,数据刷新间隔将恢复为正常。当发送已 计划的面板 时,它计为在 Explore 中访问的面板。
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