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Suite All plans
Support with Explore all plans

Explore 报告中的历史信息按计划从 Zendesk 产品同步。实时信息近乎实时同步。

历史报告

历史报告刷新间隔,即同步数据的频率,可以是每天或每小时,具体取决于您使用的是 Suite 或 Explore 服务模式。

  • 每日:Explore 数据每天午夜(按帐户时区)更新一次。
  • 每小时:Explore 数据会在最近一次更新完成一小时后更新。更新时间为上述 1 小时内的随机时间,在某些情况下可能需要 2 小时或更长时间才能完成。例如,请参阅 此文章。
表 1.各服务模式的 Explore 刷新间隔
服务模式 刷新间隔
Suite Suite Team 每日
Suite Growth 每日
Suite Professional 每小时
Suite Enterprise 每小时
Suite Enterprise Plus 每小时
任何带有 Explore 的Support或 Sell 服务模式 Explore Lite 每日
Explore Professional 每小时
Explore Enterprise 每小时
注意:如果超过 30 天没有在 Explore 中访问报告或面板,数据刷新间隔将自动更改为每周。当访问至少一个报告或面板时,数据刷新间隔将恢复正常。发送 计划面板 后,该面板即视为有 个正在 Explore 中访问的面板。

实时报告

Explore 的 预建实时面板 和 实时数据指标 几乎是实时的(通常 5-10 秒)刷新。实际刷新间隔可能会受到其他因素(例如网络速度和工单量)的影响。

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