Explore 配方：按故障衡量事务数量

我的服务模式是什么？

此配方将向您展示如何创建报告，按故障工单衡量事务数量。

您需要什么

技能级别：简单

所需时间：10 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Support 中的故障和事务工单数据

创建报告 

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。 报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中选择工单 > 事务，然后单击应用。
6. 在行面板中，单击添加。
7. 从属性列表中选择工单 > 工单故障 ID，然后单击应用。
8. 现在，添加筛选以排除未连接故障工单的事务。在行面板中，单击工单故障 ID 属性，然后单击排除选项卡。 选择空以排除所有空值，然后单击应用。

报告既已完成。有关外观的示例，请参见下面的屏幕截图。