问题
在 Talk 试用期间,专员是否有任何无法访问或无法进行的操作?
回答
Talk 试用有一些限制,其他功能相同。专员可在试用期间全面测试 Talk 的所有功能。有关更多信息,请参阅博客文章:只需 6 个简单步骤即可试用 Zendesk Talk。
以下是 Talk 试用期间的限制。
- 呼出电话限于两分钟内,仅限本地通话。两分钟后,通话将自动结束。
- Talk 试用帐户只能添加一个号码,且无法删除。购买 Talk 后可以添加更多号码。
- 每次拨打电话都会在开始时听到一段录音,表明这只是试用。
- 如果您在 Zendesk Suite 试用中测试 Talk,那么您的试用将在 14 天后结束。如果您已经是 Zendesk 客户,并正在试用 Talk,您的试用将在 30 天后结束。届时,从我们的 中进行选择,以保留您的号码并继续使用 Talk。
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Talk 试用帐户无法使用短信功能——由于美国电信法规的更改,想要发送和接收短信的企业必须先注册 A2P10DLC,否则所有短信都将被阻止(请参阅 什么是 A2P10DLC?)。当前 A2P10DLC 注册的处理时间需要 6-7 周。由于 Zendesk Suite 试用只有 14 天,我们不再为 Zendesk 试用客户提供短信功能。转为已订阅状态的帐户将可使用完整的短信功能
注意:如果您计划订阅 Zendesk 但不想使用 Talk,则需要删除该号码以避免产生使用费。有关更多详情,请参阅:为什么我被收取 1 美元的 Talk 使用费?
重要提示:Talk 试用仅用于测试目的,不可用作实时渠道。我们不建议您“启用”您的 Zendesk Talk 号码,在您的网站上发布您的号码,或将此号码扩展给您的客户,除非您认为这是适合您团队的解决方案。
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