Zendesk Chat 和 Messaging
新建
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[开发者文档] 已更新的 Chat API 文档参见 在这里
固定
- [消息传送] 重新互动电邮捕获缺失德语的访问者电邮占位符
Web Widget 和 Web SDK（用于消息传送）
新建
- 更新 更改日志 5 月
固定
- 无
Zendesk Answer Bot
新建
- 无
固定
- [工作流程生成器] 获取文章推荐时使用终端用户区域设置，以便以正确语言返回文章
应用市场
(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
新建：
- Yext 人工智能搜索(Support)
- Yext 人工智能搜索 为您提供帮助通过世界一流的搜索体验简化自助服务，在 Zendesk 中提供直接的答案。 有了 Yext 人工智能搜索，支持主管可授权其专员更快地解决个案，从而提高客户忠诚度和满意度。通过将工单标题行自动填充专员的搜索体验，Yext 人工智能搜索可使用自然语言理解来解读客户意图，并直接提供与背景信息相关的答案，以便专员有效解决个案。从这里开始，增强您在 Zendesk 中的搜索。
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字节视图(Support)
- 字节视图是一个文本分析工具，使用机器学习和自然语言处理来分析任意文本片段。通过自动从新创建的工单中提取标题和描述，字节视图应用程序处理输入数据，并将输出提供到已经定义的自定义字段，这有助于用户专员自动为新工单添加情绪、情绪、意向、关键字和更多标签。 借助 Bitsview NLP 工具自动为新工单添加标签，节省时间。
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Twilio 短信, WhatsApp by Ulgebrau(Sell)
- Twilio 短信, WhatsApp by Ulgebra 让您从 Zendesk Sell 发送单个和批量短信到联系人和潜在客户。
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谢谢（Support）
- 谢谢 将使用人工智能分析重新开启工单上的每条评论。 如果消息的意向是“谢谢”，插件会关闭工单。 不要再因为要向终端用户发送感谢消息而浪费专员的时间。
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适用于 Cisco 联络中心的 b+s Connect(Support)
- 适用于 Cisco 联络中心的 b+s Connects 让您将您的服务台连接到思科联络中心，以获得统一的专员桌面。 b+s Connects for Cisco Contact Center（英语）为 Zendesk 专员提供所需的联络中心功能，使其可在 Zendesk 专员桌面内提供卓越的客户体验和快速的工单解决方案。 弹出屏幕和联系人匹配、集成通话控制、实时团队状态、转接给其他团队成员或咨询其他团队成员，所有这些都可在 Zendesk Support 中完成。
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Guide 导入程序(Support)（付费）
- Guide 导入程序可以批量导入和导出 Guide 文章、组别和类别，方便您更新帮助中心，而无需浪费时间。 使用此应用，可以导入或导出 Excel 文件格式的文章、组别和类别，指定文章与哪些品牌相关，选择文章适用于哪些权限组，以及更多操作。
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Zoho Spins(Support)
- Zoho Sprints是一款供产品管理团队使用的敏捷工具。 通过适用于 Zoho Sprints 的 Zendesk Support，您的支持团队可与产品团队协作，更好地为客户服务。Zendesk Support 工单可链接到 Zoho Sprints 中的工作项目，以便您的团队能够根据背景信息进行协作，更快地解决客户问题。
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Canopy 服务(Support)
- Canopy是一家为金融科技扩容构建现代服务基础设施的科技公司。Canopy 为希望快速可靠推出贷款产品的公司提供了即插即用的记录系统。使用适用于 Zendesk 的 Canopy，您可以自动匹配并在 Zendesk 中无缝显示 Canopy 客户、帐户和支付信息，从而简化专员的工作流程。
没有更新：
- Zendesk Talk
- Guide + Gather
- Zendesk Support
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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