Support 和 Chat 中的 Shopify 应用未显示信息

问题症状

Support 或 Chat 中的 Shopify 应用 未加载信息，并显示以下错误消息：您的广告拦截器正在阻止 Shopify 侧栏应用加载。请禁用广告拦截器，或将您的 Zendesk 子域名添加到允许列表，然后刷新。

条件

这是由安装在您的网络浏览器中的广告拦截器扩展造成的。广告拦截器使用正则表达式来筛选排除某些请求。以下在 Shopify 应用中加载信息的端点将受到影响：

• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties

解决方案

可通过以下任一方式解决此问题：

• 在您的广告拦截器设置中添加自定义规则。这允许在应用中检索关于您 Zendesk 帐户的信息的端点。例如，在 u块中，用于动态筛选的自定义规则语法为：

  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties xmlhttprequest allow

• 将您的 Zendesk 子域名添加到广告拦截器的允许列表。前往您的 Zendesk 子域名， https://yoursubdomain.zendesk.com选择您的广告拦截器扩展名，并在当前网站上禁用它。

如需更多信息，请查阅文章：设置适用于 Support 和 Chat 的 Shopify 整合。

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