Support和 Chat 中的Shopify应用不显示信息

问题特征

Support或 Chat 中的Shopify应用 无法加载信息，并显示以下错误消息：您的广告拦截器正在阻止 Shopify 侧栏应用加载。请禁用广告拦截器或允许您的 Zendesk 子域名，然后刷新。

条件

这是由您网络浏览器中安装的广告拦截器扩展引起的。广告拦截程序使用正则表达式筛选掉某些请求。以下在Shopify应用中加载信息的端点会受到影响：

• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties
• yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties

解决步骤

此问题可以通过以下方式解决：

• 在您的广告拦截器设置中添加自定义规则。这允许向端点发送请求，在应用中检索关于您 Zendesk 帐户的信息。例如，在 ublock 中，动态筛选的自定义规则语法为：

  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_user_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/subscription_properties xmlhttprequest allow
  
  your_subdomain.zendesk.com https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/tracking/support_group_properties xmlhttprequest allow

• 将您的 Zendesk 子域名添加到广告拦截程序的允许列表。前往您的 Zendesk 子域名， https://yoursubdomain.zendesk.com选择您的广告拦截器扩展，并在当前网站禁用它。

有关更多信息，请参阅文章：为Support和 Chat 设置Shopify整合。

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