问题

如何在 Explore 中报告用户和组织数据？我是否可以报告没有关联工单的用户或组织？

回答

Explore 中的大多数用户和组织数据都包含在 支持：工单 数据集。该数据集包含许多有用的指标，例如：

有关可用指标的完整列表，请参阅文章：Zendesk Explore 的指标和属性。

并非每个指标都需要关联工单，但有些指标从根本上与工单数据相关。例如，要查找用户的创建时间，您必须使用工单属性的 时间 - 请求者创建时间。

有关更多信息和有用的配方，请参阅以下文章：

除了在 Explore 中报告用户和组织信息，还有一种选择是直接从 Support 导出信息，并在外部程序中报告相关信息。要了解如何导出 Support 数据，请参阅文章：数据导出选项在哪里？

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