在 Zendesk 中如何从 Shopify 电邮接收客户的回复？

问题

我已设置 适用于 Shopify 的 Zendesk Support 整合，但是当客户回复从 Shopify 发送的确认电邮时，该回复不会转为工单。我如何使 Shopify 中的客户回复在 Zendesk Support 中成为工单？

答案

如果您想在 Shopify 帐户中接收客户的回复，从您接收 Shopify 回复的电邮帐户中，设置一个 电邮转发 规则，将消息转发到与 Zendesk 帐户关联的电邮地址。如需更多信息，请从 Shopify 帮助中心查看这篇文章：为您的 Shopify 域名设置电邮转发。

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