问题
可以通过 Chat 小组件的交谈前的表格收集关于客户的哪些信息？
回答
提示：如果您需要帮助来确定您正在使用哪个小组件，请参阅文章：我的帐户和网站使用的是哪个 Zendesk 小组件？
在线交谈之前，交谈前的表格会收集关于您客户的信息。此功能需要使用 Web Widget（经典）。该表格上有五个可自定义的元素。
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编辑交谈前的表格
A：问候语
问候消息会显示在顶部，用于说明或欢迎。仅纯文本。
B：身份
收集姓名和电邮地址。选择访问者个人资料下的允许社交网络登录选项，允许通过 Facebook 或 Google 进行社交网络登录。
如果您不想在交谈前的表格中收集客户的姓名和电邮地址，请关闭访问者个人资料。禁用此项意味着在线交谈记录中将不提供客户姓名或电邮的记录，在线交谈会话结束后，您将无法跟进情况。
C：电话号码
要创建电话号码字段，请在访问者个人资料部分下选择允许电话号码。此字段是可选的，要使其成为必填字段，请选择交谈前的表格下的需要电话号码。
D：部门
如果您在 Chat 中设置了部门，该字段将自动显示在交谈前的表格中。可选择在交谈前的表格中将此字段设为必填，并自定义此字段的标签。如果您想保留在线交谈部门，但不希望此字段显示在您的小组件中，请参阅文章：我可以在交谈前的表格中隐藏部门字段吗？
E：消息
Zendesk 会自动添加消息字段，供客户用于描述问题。标签消息不可自定义。选择需要问题，将此字段设为必填。