Explore 是否已包含在我的 Chat 帐户中？

问题

我可以使用 Explore 报告 Chat 吗？

答案

这取决于您拥有什么类型的 Zendesk 帐户。

整合的 Chat 帐户

如果您在同一个帐户中同时有 Support 和 Chat，则您有资格使用 Explore。您可能需要 先激活 Explore 才能继续。如果 Explore 不在您的帐户中，而您要添加， 请联系您的客户代表 以获得帮助。

仅限 Chat 帐户

仅限 Chat 帐户不符合 Explore 条件。Professional 和 Enterprise Chat 帐户 可访问 Chat 分析。

提示：如果您确实可访问 Explore，请通过此参考了解您可以报告些什么：Zendesk Chat 的指标和属性。

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