故障
我已将 WhatsApp 社交消息传送渠道 添加到 Zendesk。我想调整 WhatsApp 工单的视图和业务规则。但是,我无法在视图、触发器或自行程序中找到 WhatsApp 作为 渠道 条件的值。
解决方案
如果这是您在创建渠道时命名的 渠道名称 ,则 渠道 条件将显示 WhatsApp。
例如,如果您将 渠道名称 命名为 Social Messaging
在“ 管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 > 消息传送”下,查找 Social Messaging
当您在业务规则或视图中选择渠道时。
有关更多信息,请参阅文章:添加 WhatsApp 社交消息传送渠道。
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