为什么我无法将工单设置为“已解决”？

问题

我无法将工单设置为已解决，为什么？

回答

除非工单已分配且所有必填字段都已填充值，否则工单的状态无法修改为“已解决”。如果不满足这些条件，则会显示错误消息，例如 需要“工单字段名称”或 解决工单时受托人为必填。

注意：如果有更多的必填字段留空，错误消息会更长。

有关更多信息，请参阅文章：

• 关于固有系统工单规则。
• 如何解决工单提交问题？

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