问题
我创建的视图缺少工单。为什么工单从视图中消失了？
回答
如果工单不再显示在视图中，很可能是工单不符合为视图设置的条件。
视图就像工单的框架或筛选器。它们会从您的视图中显示那些匹配预先配置条件的工单。
排除视图故障
- 打开 视图页面。
- 打开缺少工单的视图，向下滚动到条件集。
- 打开视图中缺失的工单，并将其与您视图中的每个条件集进行比较。
- 修改视图以包含这些工单。
视图不包含已存档工单。已存档工单包含在搜索结果中。您可能会注意到，使用相同参数进行视图和工单搜索时显示的工单结果数量和视图中显示的工单结果数量存在差异。
注意：与您的专员不在同一组中的工单可能不会显示。验证专员个人资料及其访问权限和组字段。
有关创建视图以匹配您的用例的更多信息，以及如何解决工单访问问题的信息，请参阅以下文章：
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。