为什么我的视图中缺少工单？

问题

我创建的视图缺少工单。为什么工单从视图中消失了？

回答

如果工单未显示在视图中，可能是其不满足查看条件。

视图用作工单的筛选器。它们仅显示匹配查看条件的工单。

对视图进行故障排除：

1. 在管理中心，单击侧栏中的>工作区> ()，然后选择专员工具 视图。
2. 打开不包含工单的视图，然后滚动到条件
3. 打开一张未显示在视图中的工单，然后将其与您视图中的各个条件进行比较
4. 更新视图以包含这些工单

视图不包含已存档工单。已存档工单包含在搜索结果中。您可能会注意到，使用相同参数进行视图和工单搜索时显示的工单结果数量和视图中显示的工单结果数量存在差异。

注意：可能不会显示与您的专员不在同一组中的工单。验证专员个人资料及其访问权限和组字段。

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为什么我的视图中缺少工单？为什么工单从我的视图中消失了？为什么工单没有显示在我的视图中？

视图用作工单的筛选器。它们仅显示匹配查看条件的工单。如果工单未显示在视图中，可能是其不满足查看条件。

如何排除视图故障？如何更新视图以包含缺失的工单 如何在视图中修复缺失的工单？

1. 在管理中心，单击侧栏中的>工作区> ()，然后选择专员工具 视图。
2. 打开不包含工单的视图，然后滚动到条件。
3. 打开一张未显示在视图中的工单，然后将其与您视图中的每个条件进行比较。
4. 更新视图以包含这些工单。

视图是否包括已存档工单？是否可以在视图中看到已存档工单？

视图不包含已存档工单。已存档工单包含在搜索结果中。您可能会注意到，使用相同参数进行视图和工单搜索时显示的工单结果数量和视图中显示的工单结果数量存在差异。

为什么我看不到来自其他组或团队的工单？根据专员组字段，工单为何缺失？

与您的专员或支持人员属于不同组或部门的工单可能不会显示。验证专员个人资料及其访问权限和组字段。

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