问题
Support 中的错过的交谈工单不会由专员接受的在线交谈显示。 为什么这些时间戳之间通常会有差异?
答案
时间戳与工单创建的时间相关。通常当专员在在线交谈中发送第一条消息时,都会创建一张工单。然而,错过的在线交谈从未有任何专员加入在线交谈,工单仅在在线交谈结束后创建,因此时间戳反映在线交谈的结束而不是专员的第一个回复。
如需了解更多关于错过的交谈的信息,请查阅文章:在 Chat 中设置 Zendesk Support。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。