问题特征
当我使用 {{ticket.title}} 触发器和自行程序中的终端用户通知中的占位符时，占位符将替换为工单的第一条评论，而不是标题。
解决步骤
如果这是在您的帐户中发生的，这意味着“ 标题 ”字段在您的帐户中对客户不可见。
当“ 标题 ”字段已取消激活或处于活跃状态，且 权限设置为“ 专员可编辑”时，“ 标题 ”字段对终端用户不可见，因此占位符将显示工单描述。这是工单上的第一条评论。要在给终端用户的通知中使用 主题字段 ，标题必须对终端用户可见。
如需帮助重新激活此字段，请参阅文章：取消激活和重新激活工单字段。
注意：当工单没有公开评论时，
{{ticket.title}} 给终端用户的通知中的占位符将呈现为“无标题工单”。 确保 标题 字段对终端用户可见，并且工单有至少一条公开评论。 翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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