问题
我注意到工单 ID 的顺序并不完整，有些已缺失。如何会发生这种情况？
回答
有多种原因可能导致工单 ID 未显示为具有关联工单。最常见的原因如下：
- 工单 已删除。
- 在专员界面或请求表格中创建工单失败。如果在尝试创建工单时缺失标题或描述等必填字段，则将跳过本应使用的 ID，以保证增量的唯一性。
- API 工单创建失败。基于 API 的工单创建可能会因为多种原因而失败。如果失败，则跳过原 ID。
要检查工单是否已创建，您可以使用 API 的 Incremental Ticket Events端点，通过 start_time 之前工单创建的数量。
- 如果在此时间内不存在记录
incremental/ticket_events页，则由于工单创建失败，该 ID 已被跳过 - 如果工单 ID 显示在增量导出的结果中，则工单已删除。
此外，Explore 报告中的工单 ID 空白可能是因为 人工智能专员单未显示在报告中。
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