如果您支持多个品牌,可以为每个品牌添加一个 Web Widget(经典)。Web Widget(经典)使您可以在您的网站或帮助中心嵌入 Zendesk Support 选项。
注意:某些服务模式类型支持多达 300 个品牌。但是,在为超过 100 个品牌创建独特的小组件配置时,您可能会遇到小组件管理性能下降的问题。
您可以为每个品牌单独配置 Web Widget(经典)设置。例如,您可以对一个品牌启用帮助中心和联系表格,而对另一个品牌仅启用联系表格。
每个品牌的 Web Widget 都可以链接到该品牌的帮助中心(如有)。您帐户的所有小组件共用一个 Chat 帐户,无论是什么品牌。在线交谈会话期间,品牌将作为标签传递到专员的在线交谈窗口,以提供背景信息。
为品牌添加 Web Widget(经典)
- 在管理中心,单击侧栏中的渠道,然后选择经典 > Web Widget。
- 单击添加小组件。
如果您帐户中的每个品牌都已有一个小组件,您将不会看到此选项。
- 在下拉菜单中选择一个品牌,然后单击保存。
您只能选择一个还没有 Web Widget(经典)的现有品牌。
- 在基本设置标签中,配置小组件的选项,完成后单击保存。
有关更多信息,请参阅配置小组件的组件。
- 在安装标签中,单击复制代码图标以获取所需的代码,然后将该代码添加到您的网站或帮助中心。
有关更多信息,请参阅在网站或帮助中心添加 Web Widget(经典)。
- 如果要为其他品牌添加小组件,再次单击添加小组件并重复以上步骤。
注意:使用仅限 Chat 的 Web Widget(经典)时,可通过 Chat 面板管理多品牌配置。请参阅 Zendesk Chat 多品牌打造。