您可以将您正在使用的现有号码携号转网到 Sell 语音,但我们目前不支持 Sell 语音中的语音留言或通话等待。
注意:您只能为每个用户分配一个电话号码,例如专员不能共用同一个号码。
本文章包含以下主题:
发起携号转网请求之前
在您开始携号转网请求之前,需要注意以下事项:
- 我们可以为大多数美国和加拿大电话号码转网。在这些国家/地区以外,携号转网将根据具体情况进行处理,因此无法保证 —— 但我们的团队很乐于与合作伙伴合作,尝试携号转网 Sell 语音当前支持的任意号码。
- 美国和加拿大号码的携号转网可能需要 1-4 周时间。其他号码可能需要六周或更长时间,最好咨询 Twilio 了解具体的携号转网时间表。在此过程中,您的号码可能无法使用,直到携号转网结束。
- 当携号转网日期由 Twilio 设置时,更改日期可能很困难,并可能导致问题 —— 在您准备好之前,请勿启动携号转网。
- 通知您当前的运营商,在您确认可以断开连接之前,他们不得断开该号码的连接。
- 如果您要通过您计划携号转网的 Sell 语音号码使用出站短信,您需要 注册 A2P。这是因为美国运营商需要 A2P 注册才能向美国终端用户发送短信。
注意:如果用户已取消激活 3 个月或更长时间,Zendesk 无法保证在其帐户重新激活后会重新分配相同的号码。
当您准备好携号转网时
准备就绪后,发送电邮到 Zendesk 客户支持(请参阅 联系 Zendesk 客户支持),并提供以下信息:
- 您要携号转网的电话号码。
- 号码的运营商。
- 运营商是否使用 Twilio?
- 电话号码对应的国家/地区。
- 您最近一次使用该号码的帐单结算明细。
- 您计划的 Sell 语音上线日期。
- 我们建议您在启用日期之后才开始携号转网,以避免过早进行携号转网,但我们可应您的请求,在此之前开始携号转网。
- 是否应仅在特定日期之后进行携号转网。
- 请注意,我们无法选择携号转网的日期和时间,但通常可以设置“在已设置 X 日期之前不要携号转网”。
- 如果您要携号转网美国号码,请提供 Twilio 授权书表格。
- 如果您从其他国家/地区携号转网,我们的团队将联系您,提供我们可能需要的任何其他表格。
- 当前运营商的 Twilio SID(如果您要从另一个基于 Twilio 的运营商移动号码)。
- 如果要携号转网的号码是手机号码,请在携号转网请求中包含您的帐户详情和 PIN 号。
- 如果您所在 的地区需要 A2P 注册, 并且您将使用请求的号码发送短信,请确保您提交了必要的信息,并通知 Zendesk 您打算使用该号码发送短信。
- 如果您已有一个已批准的营销活动,则必须通知我们您使用该号码发送短信的计划,以便我们将该号码添加到您的注册中。
提交后
我们将在整个携号转网过程中为您提供最新信息。如果特定国家/地区有不同的要求,我们可能会联系您以获取更多文档或信息。如果您有任何疑问,请告诉我们。
从 Sell 语音转网号码
如果您要将 Sell 语音号码移动到另一个运营商,请发送电邮给 Zendesk 客户支持(请参阅 联系 Zendesk 客户支持),并附上您要移动的号码。将号码转网到另一个运营商可能需要大约 3-4 周。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
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