您可以将正在使用的现有号码转入 Sell 语音，但我们目前不支持以下功能：
- Sell 语音中的语音留言或呼叫等待。
- 托管号码（仅携号转网）。
注意：在 Zendesk Sell 语音中，您只能为每个用户分配一个电话号码，而且这个号码对于该用户是永久分配的，此外专员不能共享相同的号码。如果您需要专员之间的号码转接，请联系我们的支持团队。
本文章包含以下主题：
在发起携号转网请求之前
在开始携号转网请求之前，需要注意以下事项：
- 我们可以将大多数美国和加拿大电话号码转网。在这些国家/地区之外，携号转网需要视具体情况而定，并非万无一失。但我们的团队很乐于与合作伙伴合作，尝试对 Sell 语音当前支持的任何号码进行携号转网。
- 美国和加拿大号码的携号转网可能需要 1-4 周。其他情况则可能需要 6 周或更长的时间，当您首次请求携号转网时，我们的 Support 团队可与我们的提供商核实预计时间，并指导您是否需要任何其他信息。请记住，携号转网流程开始后，您的号码可能无法使用，直到携号转网完成且号码已配置为用于 Sell
- 当我们的提供商 Twilio 设置了携号转网日期时，更改日期可能会很困难，并可能导致问题 - 在您准备好之前，请勿启动携号转网。
- 通知您当前的运营商，在您确认可以之前，他们不得断开号码的连接。
- 如果您要使用通过美国号码转网的 Sell 语音号码来发送短信，您需要 注册 A2P。这是因为美国运营商要求 A2P 注册，才能向美国终端用户发送短信。此过程可能需要最多 6 周，因此最好提前申请。请记住，Sell 语音与 Zendesk Talk 不是同一产品，需要单独注册。
注意：当号码被携号转网到 Sell 时，它们可能在一段时间内（通常是 48-72 小时）不可用，直到其状态得到确认并在 Sell 中正确配置和分配为止。
如果被转网号码的用户在携号转网后已停用 3 个月或更长，则 Zendesk 无法保证在重新激活用户帐户时将相同号码重新分配给该用户。号码将在取消激活日期 3 个月后自动释放。
当您准备好携号转网时
准备就绪后，发送一封电邮到 Zendesk 客户支持（请参阅 联系 Zendesk 客户支持），其中包含以下信息：
- 您要携号转网的电话号码。
- 号码的运营商。
- 运营商是否使用 Twilio？
- 电话号码对应的国家/地区。
- 您最近一次使用该号码的帐单结算明细。
- 您计划的 Sell 语音上线日期。
- 我们建议在您的上线日期之后不要启动携号转网，但我们可以应您的请求在此之前启动。我们无法保证任何特定的携号转网日期。
- 携号转网是否仅在特定日期之后进行。
- 我们无法选择携号转网的日期和时间，但通常可以设置“设置 X 日期之前不要携号转网”。
- 如果您要携号转网美国号码，请附上 Twilio 授权书表格。
- 如果您从其他国家/地区携号转网，我们的团队将联系您以获取我们可能需要的其他表格。
- 您来自当前运营商的 Twilio SID（如果您是从另一个基于 Twilio 的运营商转移号码）。
- 如果要携号转网的是手机号码，请在携号转网请求中提供您的帐户详情和 PIN 码。
- 如果您位于 要求 A2P 注册的地区， 并且您打算使用所请求的号码发送短信，请确保您提交必要信息，并通知 Zendesk 您打算使用该号码发送短信。
- 如果您已有已批准的营销活动，则必须告知我们您要使用该号码发送短信的服务模式，以便我们将其添加到您的注册帐户中。
提交后
我们将在整个携号转网过程中为您提供最新信息。如果特定国家/地区有不同的要求，我们可能会联系您以获取更多文档或信息。如有任何问题，请与我们联系。
从 Sell 语音携号转网
如果您想将 Sell 语音号码移动到另一个运营商，请发送电邮给 Zendesk 客户支持（请参阅 联系 Zendesk 客户支持），说明您要移动的号码。将号码转到其他运营商可能需要大约 3-4 周或更长时间，具体取决于国家/地区和技术能力。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。