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沙盒环境是一种测试环境，与您的生产环境有不同程度的相似性。您可以使用沙盒环境了解新功能并试验新设置，而不影响生产环境。Zendesk 有两种沙盒环境：标准和高级。本文章描述了如何创建和使用标准沙盒环境。
本文章包含以下主题：
想要从生产实例复制信息、将经过测试的触发器和自行程序部署到生产环境，或一次需要多个沙盒环境的 Support 客户可以升级到 Zendesk Suite Enterprise 或 Enterprise Plus 服务模式，以获取高级沙盒环境。
创建标准沙盒环境
要使用标准沙盒环境，您必须对其进行初始化。您需要使用当前 Zendesk Support 生产实例中的设置创建沙盒环境。在初始化标准沙盒环境之前，请确保您已熟悉关于沙盒环境的关键事实，并了解标准沙盒环境可以复制和无法复制哪些数据。
创建标准沙盒环境
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户图标 (
)，然后选择沙盒环境 > 沙盒环境。 - 单击创建沙盒环境按钮。
- 输入一个描述沙盒环境的名称。
- 单击创建。
您将看到一条消息：您的沙盒环境正在创建中。沙盒环境创建成功后，页面顶部会显示一条消息，沙盒的状态变为活跃。沙盒环境有一个唯一的使用您的域名后十位数字的 URL。
使用标准沙盒环境
创建沙盒环境并激活之后，您就可以开始使用沙盒环境了。
注意：如果您使用的是消息传送，可能需要采取额外的步骤才能将该功能包含在您的沙盒环境中。请参阅在沙盒环境中使用消息传送。
从生产实例打开沙盒环境
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择沙盒环境 > 沙盒环境。
- 在您要打开的沙盒环境的名称旁，单击选项菜单 (
），然后选择打开沙盒环境，在新的浏览器标签页中启动沙盒环境实例。您也可以为沙盒环境添加书签，并从您的浏览器访问它。
- 使用普通管理员凭证登录沙盒环境。
- 进行更改、测试和微调。
重要提示：标准沙盒环境中的更改不会复制到生产实例中。您对更改满意后，必须在生产实例中手动复制它们。
替换标准沙盒环境
完成一轮测试和更新后，您可以创建一个新的沙盒环境，以进行新一轮开发和测试。如果您遇到了麻烦，想从头开始，那么创建一个新的沙盒环境也很有帮助。
您一次只能创建一个标准沙盒环境。常规操作是删除现有的沙盒环境，并根据当前 Zendesk Support 生产实例的设置创建一个新的沙盒环境。请参阅关于 Zendesk 沙盒环境。
如果您尚未准备好替换沙盒环境，但希望它反映对 Zendesk 订阅的更改，您可以同步产品和附加功能。
替换沙盒环境
