在 Sell 语音中屏蔽号码

我的服务模式是什么？

屏蔽号码是指当您呼叫客户时，每次使用通过浏览器的标准通话选项拨打电话时，您的电话号码都会替换为被屏蔽的号码。电话接听者在接听电话时会看到被屏蔽的号码作为来电人 ID。当他们接听您的电话时，对话将照常在 Sell 中录音。

您只能屏蔽通话号码，不能屏蔽短信号码。从 Sell 发送的短信将显示用户的语音号码，而不是屏蔽的号码。

注意：请谨慎使用屏蔽。如果您屏蔽了一个号码，而客户尝试用该被屏蔽的号码回拨给您，则通话将在 Sell 之外进行，不会在您的 Sell 帐户中进行录音或跟踪。

请使用分配给您的唯一电话号码，因为您无法与其他专员共享相同的号码。

屏蔽 Sell 号码

1. 请联系 Zendesk 客户支持 ，请求电话号码屏蔽。
2. 向支持团队提供以下信息，以便他们为您设置屏蔽（为此，您必须通过电话进行连接）。
   • 支持团队可联系您的电话号码。这不应该是您的掩码号码。可以是您的 Sell 号码，也可以是您希望支持团队联系时使用的任何其他号码。
   • 您要用作屏蔽号码的号码。
   • 您工作时所用的时区。
   注意：当 Zendesk 客户支持给您打电话时，您需要两个可同时使用的设备或线路。
3. Zendesk 客户支持会拨打您提供的联系电话号码的电话，然后他们也会通过 Twilio（电话服务提供商）控制台拨打您的屏蔽号码。
4. 此时，在一台设备 (D1) 上接听 Zendesk 客户支持的电话，在另一台设备 (D2) 上接听屏蔽号码。
5. Zendesk 客户支持将为您读取一个六位数的代码。根据提示时，在您的 D2 设备上输入该六位数代码以验证该号码。

   您的屏蔽号码已验证。

6. Zendesk 客户支持将激活并确认屏蔽号码何时就位。

   如果激活号码屏蔽后，每当您从 Sell 语音帐户中使用 通过浏览器 的呼叫功能拨打电话时，您的号码都会被屏蔽。通过转接号码呼叫选项不受此影响。

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