隐藏号码意味着当您给客户拨打电话时,您的电话号码每次使用标准电话通过浏览器选项拨打电话时,都会被蒙面号码取代。来电的收件人在接听电话时将蒙面号码视为来电人 ID。当他们接听电话时,对话将作为正常Sell录音。
您只能将电话号码面罩用于电话,而不是短信。从Sell发送的短信显示用户的 Voice 号码,而不是蒙面的。
注意:谨慎使用面具。如果您隐藏了号码,而客户会尝试重新拨打该蒙面号码,那么此电话将在Sell以外进行,并且不会在您的Sell帐户中录音或跟踪。
使用分配给您的唯一电话号码,因为您无法与另一名专员共享相同的号码。
要蒙面您的Sell号码
- 联系 Zendesk 客户支持 以请求电话号码面罩。
- 向支持团队提供以下信息,以便他们为您设置面具(为此您必须通过电话连接)。
- 支持团队可以联系您的联系人电话号码。这不是您的面罩号码。可以是您的Sell号码,或任何您希望支持团队联系您的其它号码。
- 您要用作蒙面号码的号码。
- 您正在处理的时区。
注意:当 Zendesk 客户支持打电话给您时,您需要两个设备或线路,您可以同时使用。 - Zendesk 客户支持通过Twilio(电话服务提供商)控制台拨打您提供的联系人电话号码,然后他们也会通过Twilio(电话服务提供商)控制台拨打您的面具号码。
- 在一个设备(D1)上剩余一线的 Zendesk 客户支持时,请接听电话到您其它设备上的蒙面号码(D2)。
- Zendesk 客户支持将阅读一个六位数的代码。提示后,在您的 D2 设备上输入该六位数的代码以验证号码。
您的蒙面号码已验证。
- Zendesk 客户支持将激活面具号码,并确认何时出现。
当您激活面具号码时,当您从Sell Voice 帐户 通过浏览器拨打电话 时,您的号码将被蒙面。通过转接号码拨打的选项不受此影响。
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