我的服务模式是什么?

在所有 Sell 服务模式中可用

本文章将帮助您设置 Sell 中电邮整合所需的 SMTP 和 IMAP 协议(请参阅将电邮与 Zendesk Sell 整合)。IMAP 是接收邮件的服务器,SMTP 是发送邮件的服务器。

如果您使用 Google Mail 以外的电邮系统在 Sell 中设置电邮整合,系统可能会提示您提供 IMAP 和 SMTP 设置。如果您不知道这些设置是什么,并正在尝试设置整合(例如与您公司的电邮地址),可向您的 IT 团队获取该信息。

以下是您需要的设置:

  1. IMAP 服务器和端口
  2. SMTP 服务器和端口
  3. 经第三方验证的 SSL 证书

您可以在现有电邮客户端中找到自己的 IMAP 和 SMTP 设置。请参阅以下主题找到您的电邮客户端:

  • Apple 邮件(Mac 电脑)
  • iPhone (Apple 邮件)

Apple 邮件(Mac 电脑)

  1. 在 Mac 上打开邮件。
  2. 在 Apple 菜单栏中,选择邮件 > 首选设置。
  3. 如果您有多个电邮帐户已与“邮件”绑定,请选择您要与 Sell 绑定的电邮帐户。
  4. 单击服务器设置。
  5. 找到接收邮件服务器 (IMAP) 主机名和发送邮件服务器 (SMTP)主机名。
    注意:有时您需要在下拉列表中选择编辑 SMTP 服务器列表才能查看 SMTP 服务器名称和端口。如果未找到您的端口,请尝试以下常用端口:IMAP 为 993,SMTP 为 587。

iPhone(Apple 邮件)

  1. 打开 iPhone 上的设置 ()。

  2. 单击密码和帐户。

  3. 选择您要与 Sell 绑定的电邮帐户。
  4. 在帐户页面,可找到您的 SMTP 和 IMAP 邮件服务器详情。
注意:根据 iPhone 上安装的 iOS 版本,这些说明可能会有所不同。
由 Zendesk 提供技术支持