为满足客户的性能和数据需求,Zendesk 在全球设有数据中心。每个数据中心都有一个或多个 Pod(发送点)。您的 Zendesk 帐户与给定 Pod 中的其它 Zendesk 客户共享通用网络和系统资源。
本文章包含以下部分:
关于 Pod
您可以将 Pod 想象为一栋高层办公楼,其中每层楼就是一个 Zendesk 帐户。正如高层办公楼可为其中每层楼提供安全、电力、管道和空调等共享基础设施,Pod 也可为其上多个 Zendesk 帐户提供安全、网络、应用程序和数据库等共享服务。
此 Pod 架构具有最佳性能和稳定性(影响 Pod 的服务事件不会波及其它 Pod 中的客户),以及更快的帐户配置和更高的可扩展性等优势。 有关 Zendesk 技术架构和 Pod 的更多详情,请参阅帮助中心文章:Zendesk 的可扩展性和性能:技术架构。
如何了解我在使用哪个 Pod?
您可以 打开管理中心,确认您 Zendesk 帐户的 Pod。您的 Pod 将显示在管理中心主页的底部。
您也可以访问 Zendesk Status 网站,并在其中输入您的子域名以了解您的 Pod。
我是否可以指定托管 Zendesk 帐户的 Pod?
在大多数情况下,您托管的 Pod 位于距离您注册位置最近的数据中心。但我们有时确实需要借助其它 Pod 对某些帐户进行“负载均衡”以提高性能。如果您想确保数据保留在某个位置,可考虑使用我们的数据中心位置功能。 选择仅限美国或仅限欧洲经济区 (EEA) 以存储您的数据。
如何了解 Pod 的地理位置?
数据中心位置与 Pod 号一起显示在管理中心主页的底部。如有疑问, 联系 Zendesk 客户支持。
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