重要提示:当前您无法授权新的Yammer目标。如果将来的情况更改,我们将更新这篇文章。
如果您的公司使用Yammer,您可以在Zendesk Support工单创建或更新时发送通知到您的Yammer源。设置包括以下步骤:
注意:如果您在 2015 年 5 月 6 日之前创建了一个Yammer目标,那么在您的帐户中支持OAuth2的已升级Yammer目标现已可用。前往您的Yammer目标配置页面(管理中心>应用和整合>目标>目标),并单击 Yammer重新授权。
您也可以在您的Yammer用户的主页上显示一个简化的通知。
添加一个指向Yammer的目标
目标用于自行程序和触发器。例如,您可以在触发器中定义 一个通知目标 操作,并选择Yammer为目标。请查阅 “3>外部目标<2/。
第一步是添加一个Yammer目标。
要添加一个指向Yammer的目标:
- 在管理中心,单击侧栏中的应用和整合图标 (),然后选择目标 > 目标。
- 单击添加目标。注意:您可能需要滚动到右边以查看链接。
- 从列表中选择Yammer目标,然后单击 用Yammer登录。
当您完成Yammer的身份验证流程后,您将返回Zendesk Support。
- 输入字段中的以下值:
- 标题:为您的目标输入一个名称。它将显示在您的触发器和自行程序中。
- 组 ID:可选。您可以将通知发送到特定的Yammer组。
例如:
- 单击“ 提交 ”以 测试目标 或 创建目标 为已选择。
创建目标后,新目标将显示在 Zendesk Support 的目标标签中。
在自行程序或触发器中使用目标
添加一个指向Yammer的目标后,您可以在 “通知目标 ”操作的自行程序和触发器中使用它。以下是一个触发器范例,在解决紧急工单时,向公司Yammer信息源显示:
由于您正在与外部目标互动,当触发器或自行程序运行时,以及当您在Yammer信息源中看到结果时,可能会有延迟。
如需了解更多关于触发器和自行程序的信息,请查阅:
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