单击最新动态部分的关注,即可每月获得最新动态发布的通知。
查看上个月的最新动态:
也不要错过:
Guide
- 全新的一站式内容提示管理员体验:审阅文章、确定热门主题的优先级、查看每个主题的更多工单,获取关于主题的更多洞察(主题现在新增三种语言版本)。请参阅审阅内容提示中的文章。
实时在线交谈和消息传送
- 客户满意度 (CSAT) 评价适用于所有 Zendesk 消息传送渠道。当您解决消息传送工单后,可以向您的客户发送一份简单的可选调查,衡量他们对您的支持服务满意度。请参阅关于 Zendesk 消息传送中的 CSAT。
- 在您的沙盒环境实例中安全测试消息传送。在安全测试环境中试用您的网络、移动和社交消息传送配置,然后再向客户发布。请参阅在沙盒环境中使用 Zendesk 消息传送。
- 绕过 WhatsApp 24 小时规则。WhatsApp 限制回复终端用户消息的窗口时限为 24 小时。如果您有 Sunshine Conversations 许可证,即使在 24 小时窗口关闭后,您也可以通过 WhatsApp 渠道向您的客户发送模板消息。请参阅使用 WhatsApp 工单和 24 小时规则。
Talk
-
通过嵌入式语音,您可以在 Web Widget 中配置“通话”按钮,为客户提供无缝、即时的联系方式,而无需离开您的网站。您无需再为提供语音支持的每一个国家/地区都列出电话号码。现在,通话可直接从 Web Widget 启动,而不会中断浏览体验。嵌入式语音使某个国家/地区的非居民企业能够提供语音支持,因为现在当他们试图在某个国家/地区购买电话号码时,可以浏览对企业实施的严格监管合规规则。请参阅配置 Web Widget(经典)的 Zendesk Talk 设置。
管理中心
-
Zendesk 帐户所有者可以创建帐单结算管理员,帮助分担管理订阅的工作。经帐户所有者启用后,帐单结算管理员可以购买产品、添加专员并执行其他与帐单结算相关的活动。请参阅允许管理员管理订阅。
单击可在另一个标签页中打开:
Zendesk Suite
- 作为 Zendesk 简化定价和订阅组合计划的一部分,用户可以直接从我们的网站购买或试用新的 Zendesk Suite 订阅组合。请参阅购买 Zendesk Suite。
开发者
-
适用于 Web、Android 和 iOS 的 Zendesk SDK 现已可用。您可以使用 Zendesk SDK 将客户支持功能(例如消息传送)添加到不同的平台。您可以使用客户端 API 来自定义和配置功能的外观。请参阅开发者文档中的 Zendesk SDKs for messaging(英文)。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论