在移动Jira实例时迁移 Zendesk Jira整合（旧版）

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要在移动Jira实例时迁移Jira整合，首先创建一个新的Jira实例并转移数据，确保维护问题密钥数据。断开与当前整合的连接，然后在新的实例上安装并配置它。使用迁移工具更新从旧实例到新实例的链接。跟踪进度，这可能需要最多一小时，而不会中断其他功能。

旧版Jira整合将于 2026 年 4 月 27 日弃用。请参阅 从旧版Jira整合迁移 ，了解如何迁移到当前版本。

本文章介绍了在移动Jira实例时（例如从Jira服务器迁移到Jira Cloud 实例时）迁移Zendesk Support for Jira整合的过程。

本文章涵盖以下主题：

• 要求
• 迁移Zendesk Support for Jira整合

要求

在Jira帐户之间转移Jira问题时，您必须维护Jira问题密钥数据。此外，您的Jira实例必须是公开的（不在防火墙后面），Zendesk 才能在Jira实例之间迁移您的链接。

迁移Zendesk Support for Jira整合

迁移整合包括在新的Jira实例中安装和配置 Zendesk 整合，然后使用Jira中的迁移工具更新从旧的实例到新的实例的链接。

迁移Zendesk Support for Jira整合

1. 按照 Atlassian 的建议，创建一个新的Jira实例，并从旧的Jira实例迁移数据。有关更多信息，请参阅 将您的 Atlassian 服务器迁移到云端。
   重要提示：请确保您在迁移期间妥善维护Jira问题 ID 和问题关键数据。
2. 在Jira管理中，断开当前Zendesk Support for Jira整合。
   1. 单击 设置 齿轮，然后选择 应用>管理应用>Zendesk Support for JIRA>配置>设置。
   2. 在“设置”页面上，单击在 Zendesk Support URL断开连接 。
   3. 单击保存。
      
      
      
3. 在新实例上安装并配置Zendesk Support for Jira整合。请参阅 设置适用于Jira 的Zendesk Support整合。
4. 在新的Jira实例上安装整合后，将链接从断开连接的Jira实例迁移到新的实例。
   1. 在Jira管理中，导航到 应用>管理应用>Zendesk Support for JIRA>配置>链接迁移。之前已连接的Jira实例将显示在列表中。
      
      
      
   2. 单击每个以前连接的Jira实例的 迁移链接 。链接传输将处理并恢复工单链接。

您可以在此处跟踪迁移过程。最多可能需要一小时，具体取决于链接的数量。在迁移过程中，您可以继续使用所有其他整合功能。迁移完成后，之前连接的Jira实例将显示 100% 已完成。

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