本文章描述了在移动 Jira 实例时迁移 Zendesk Support for Jira 整合的流程,例如从 Jira 服务器迁移到 Jira Cloud 实例。
本文章涵盖以下主题:
要求
在 Jira 帐户之间传输 Jira 问题时,您必须维护 Jira 问题密钥数据。此外,您的 Jira 实例必须是公开的(不在防火墙后面),这样 Zendesk 才能在 Jira 实例之间迁移您的链接。
迁移 Zendesk Support for Jira 整合
迁移整合包括在新的 Jira 实例中安装和配置 Zendesk 整合,然后使用 Jira 中的迁移工具将链接从旧实例更新到新实例。
迁移 Zendesk Support for Jira 整合
- 按照 Atlassian 的建议,创建一个新的 Jira 实例,并从旧的 Jira 实例迁移数据。有关更多信息,请参阅 将您的 Atlassian 服务器迁移到云。重要提示:确保您在迁移期间维护 Jira 问题 ID 和问题密钥数据。
- 在 Jira 管理中,断开与当前 Zendesk Support for Jira 整合的连接。
- 单击“ 设置” 齿轮,然后选择“ 应用 > 管理应用 >Zendesk Support for JIRA> 配置 > 设置”。
- 在“设置”页面上,单击“在 Zendesk Support URL断开连接 ”。
- 单击保存。
- 在新实例上安装并配置 Zendesk Support for Jira 整合。请参阅 设置 Zendesk Support for Jira 整合。
- 在新的 Jira 实例上安装整合后,将链接从断开连接的 Jira 实例迁移到新的实例。
- 在 Jira 管理中,导航到 应用 > 管理应用 >Zendesk Support for JIRA> 配置 > 链接迁移。以前连接的 Jira 实例显示在列表中。
- 对于每个以前连接的 Jira 实例,单击“ 迁移”链接 。链接转移将处理并恢复工单链接。
- 在 Jira 管理中,导航到 应用 > 管理应用 >Zendesk Support for JIRA> 配置 > 链接迁移。以前连接的 Jira 实例显示在列表中。
您可以在这里跟踪迁移过程。可能需要最多一小时,具体取决于链接的数量。在迁移过程中,您可以继续使用所有其它整合功能。迁移完成后,之前连接的 Jira 实例将显示 100%Complete 。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。