问题

当客户登录我的网站时，我希望小组件识别并预填我的联系表格中的用户名和电邮地址。如何在小组件中的对话开始时自动捕获用户的姓名和电邮地址？

回答

无论您在网站上使用哪个小组件，用户身份信息都可以自动传递到小组件。验证您正在使用的小组件后，请参阅以下说明。

在消息传送中，您通过终端用户身份验证将用户的身份传递给小组件，支持小组件将该用户与其以前的对话进行匹配。有关此过程的完整说明，请参阅文章：在 Web Widget 和移动 SDK 的消息传送中对终端用户进行身份验证。

您可以使用识别和预填充设置。有关更多信息，请参阅开发者文档中的 identify 和 prefill 设置。

有关完整的说明，请参阅文章：Web Widget（经典）的高级自定义。