问题
如何在帮助中心隐藏“登录”按钮?
回答
要移除允许客户登录的选项,但仍允许任何人通过帮助中心与您联系,请自定义帮助中心的主题。这个选项在各个版本中有所差异,取决于您所用的是模板化 API v1、模板化 API v2 还是 v3。如果您不确定使用的是哪个版本,请参阅文章:关于 Guide 模板版本。
移除“登录”按钮
- 编辑帮助中心主题的代码。
- 移除所有帮助中心模板中的登录链接。对于 Copenhagen 主题的模板化 API v1,请从页首模板中删除 user_info 助手。
对于模板化 API v2 和 v3,删除所有依赖于signed_in
助手的引用或代码块,包括{{link "sign_in"}}
助手。例如以下代码块:
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> {{#unless signed_in}} <li> {{#link "sign_in" class="sign-in"}} {{t 'sign_in'}} {{/link}} </li> {{/unless}} </ul> </nav>
将变为:
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> </ul> </nav>
警告:Copenhagen 主题会不断更新,此助手的位置可能会更改。Zendesk 建议您查看存储库 zendesk/copenhagen_theme。 - 指示专员将
yoursubdomain.zendesk.com/access/normal
路径添加为书签,用于登录和访问 Zendesk。 - 为终端用户启用 SSO,并将远程 URL 设置为您域名中的某个页面。这样即使终端用户通过某种方式(例如直接 URL)找到了用户注册页面,页面也会跳转离开包含登录按钮的 Zendesk 登录页面。
此外,修改电邮模板,特别是移除以下突出显示的两个占位符 footer
和 footer_link
,以移除欢迎电邮和发出的电邮通知中所有 Zendesk 品牌标识。
提示:避免在发送给终端用户的消息中添加占位符
{{ticket.url}}
,因为这会生成一个在帮助中心查看工单的链接。要了解如何移除“注册”按钮并让所有人无法创建工单,请参阅文章:如何让客户无法注册我们的帐户?
免责声明:本文仅供说明之用。Zendesk 不支持代码,不保证代码质量,也不针对第三方技术(例如 JavaScript、jQuery 或 CSS)提供支持。如有任何问题,请将其发布在评论部分,或尝试在线搜索解决方案。