本文章介绍了如何从帮助中心移除“登录”按钮，同时仍允许客户联系您。此配方分步说明了如何根据所用的 Guide 模板化版本自定义帮助中心主题，并提供了如何确保提供无缝用户体验的其他技巧。

此工作流程包括以下步骤。

  • 第 1 步：移除“登录”按钮
  • 第 2 步：配置用户访问权限
  • 第 3 步：从发出的通知中移除品牌打造

第 1 步：移除“登录”按钮

自定义帮助中心主题以移除“登录”按钮。这个选项在各个版本中有所差异，取决于您所用的是模板化 API v1、模板化 API v2 还是 v3。

移除“登录”按钮

  1. 编辑帮助中心主题的代码。
  2. 移除所有帮助中心模板中的登录链接。
    • 对于 Copenhagen 主题的模板化 API v1，请从 header.hbs 模板中删除 user_info 助手。 删除 v1 中的 user_info 助手
    • 对于模板化 API v2、v3 和 v4，删除所有依赖于 signed_in 助手（包括 {{link "sign_in"}} 助手）的引用或代码块。

      例如，以下代码块：
       
          <nav class="user-nav" id="user-nav">
      <ul class="user-nav-list">
        <li>{{link 'community'}}</li>
        <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li>
        {{#unless signed_in}}
          <li>
            {{#link "sign_in" class="sign-in"}}
              {{t 'sign_in'}}
            {{/link}}
          </li>
        {{/unless}}
      </ul>
    </nav>

      变为：

          <nav class="user-nav" id="user-nav">
      <ul class="user-nav-list">
        <li>{{link 'community'}}</li>
        <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li>
      </ul>
    </nav>
      警告：Zendesk 会定期更新 Copenhagen 主题，此助手的位置可能会更改。Zendesk 建议查看存储库 zendesk/copenhagen_theme。

第 2 步：配置用户访问权限

指示专员将 yoursubdomain.zendesk.com/access/normal 路径添加为书签，用于登录和访问 Zendesk。

为终端用户启用 SSO，并将远程 URL 设置为您域名中的页面。这样客户找到用户注册页面（例如通过直接 URL）后将离开登录页面。

第 3 步：从发出的通知中移除品牌打造

为避免客户在您的持续通知中看到任何 Zendesk 品牌打造，请修改电邮模板，尤其要移除以下两个占位符：footer 和 footer_link。

移除页脚和页脚_链接

避免在发送给终端用户的消息中添加占位符 {{ticket.url}}，因为这会生成一个在帮助中心查看工单的链接。

要了解如何移除“注册”按钮并让所有人无法创建工单，请参阅文章：如何让客户无法注册我们的帐户？

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