使用内容提示审阅要存档的文章

我的计划是什么?

您可以通过存档客户未查看的文章来整理知识库。当您存档文章时,它将从您的知识库中移除,(尽管稍后可以根据需要恢复)。

内容提示提供要存档的建议文章列表。此列表包括:

• 最多 30 篇在最近 60 天内被查看的文章
• 最多 30 篇文章为正在进行中,在最近 90 天内有 0 篇更新

列表中的每个条目都包含以下列：

• 文章—— 推荐存档的文章名称
• 查看- 访问者最近查看文章的次数
• 最后更新- 自文章最后更新以来已有多长时间

审阅已建议存档的文章

1. 在 Guide 中,单击管理文章图标( ),然后单击内容提示。
2. 单击要审阅的文章标签。

   

3. 单击提示上的任意位置打开建议。

   

   提示显示:
   • 到文章编辑页面的链接
   • 在过去的 60 天内文章被查看的次数
   • 关闭、解决或存档文章的选项
4. 进行以下任意操作:
   • 单击文章标题以在编辑模式中将其打开。
   • 单击关闭提示,从列表中移除提示而不进行更改建议。
   • 如果您已经对文章进行了更改,单击关闭以从列表中移除提示。
   • 单击存档文章,然后单击是,存档并解决,以将文章移动到您的知识库存档中,并将该提示标为已解决。如有必要,您可以稍后恢复文章,请查阅查看和恢复已存档的文章。

   如需了解更多关于关闭或解决建议的信息,请查阅关闭和解决内容提示。

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